使用 OKR 跟踪团队能力

这个周末我看了一部关于麦当劳背后故事的电影，我看过好几次了，但我从来没有想过它，直到我在家里的电影选择投票中落选（哇，我很高兴我这么做了）。《创始人》讲述了我们最喜欢的快餐公司麦当劳成功成长的真实故事。有一个特定的场景让我大吃一惊，麦当劳的两位创始人在网球场上将每一种运营形式都绘制成客户旅程。每次，他们都要求员工在网球场上演示他们的工作，测量时间、效率、工作模式的自然流动，从而找出流程中的任何瓶颈。

在运营经理的世界里，发现高效、顺畅、高效且具有成本效益的流程是关键。当你将这一点应用到数字营销机构时，我在Embryo的首要目标之一就是实施一份报告，使我们能够根据当前的保留水平清楚地了解团队的能力水平。

您可能会认为该博客仅适用于数字代理机构内的运营经理，但该方法可成功应用于任何业务。

首先，让我们看看这里需要考虑的目标和关键结果（OKR）：

目标（您的目标是什么）：确定您企业内可用的能力。

关键结果：（为了实现目标你需要跟踪什么）

确定一个人的最大能力可以达到 牙买加消费者手机号码列表 跟踪团队能力多少小时
确定您的企业目前内部投入了多少时间。
根据您的服务/产品收入确定每月需要分配多少小时。
现在我们已经确定了上述因素。让我们详细看看这些关键结果……

关键结果 1：确定一个人的最大工作能力是工作多少小时
根据贵公司的合同工时，计算员工在任何一个月的平均工作时间。例如，作为一家公司，我们的合同工时是每周五天，上午 9 点至下午 5 点，午休时间为 1 小时。

因此，公式如下：

每天 7 小时 x 每周 5 天 = 每周 35 小时。

35 小时 x 一个月 4 周 = 140 小时

根据每个月工作日的变化，一个人平均每月工作 150 小时，因此我们以此为基准。现在您成功地得到了关键结果 1 的答案。

关键结果 2：确定目前内部在业务上花费了多少时间
此时，您需要考虑每个月需要为自己的企业内部 你也很重要 分配多少小时。这些任务是必然要发生的，重要的是要考虑内部花费的时间，而不仅仅是客户/产品上的时间。问自己几个问题来帮助解决这个问题，例如：

您的团队每月是否都会定期举行内部会议？
您的团队每个月都会为您的网站撰写博客吗？
是否需要完成一定数量的报告？
您需要考虑管理任务时间吗？
您的产品需要定期更新吗？
一旦你确定了需要计入团跟踪团队能力队每月工作能 沙特阿拉伯电话号码 力的固定小时数，请记下这个数字，并确保随着公司的发展略有增加。为了举例说明，我们假设每个人每月的工作时间是 50 小时。

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好的，到目前为止，我们知道您的团队每月无论如何都会花 50 个小时来完成您的业务必需的任务。我们还知道他们每月只有 150 个小时可以计算。因此，他们有 100 个小时的空闲时间来考虑您的产品/服务/客户服务（推动收入的任务）。

需要核算的 150 小时 – 内部花费的 5 小时 = 100 小时

关键结果 3：根据您的服务/产跟踪团队能力品收入确定每月需要分配多少小时
对于关键结果 3，您需要考虑您的固定收入以及您的团队需要花费多少时间才能实现该收入（提示，这可以基于您工作的内部小时费率或您提供的特定套餐或提供 X 级服务的固定费用）。例如，如果您的企业有内部小时费率，您可以很快确定您的企业每个月需要考虑的小时数，以便为您的客户/业务模型提供全面服务。