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潜在客户评分:它是什么以及如何对您的潜在客户进行评分?

从您规划数字营销策略的第一刻起,客户评分就应该是需要考虑的一个基本要素。

也许您来这里是因为您将要开始制定通过数字方式获取潜在客户的策略。也许您已在实施它,但对于如何跟进仍存在疑问。您也许不知道具有您所期望的客户来自哪里。在本文中,我们将重点解答有关潜在客户生成和如何进行潜在客户评分的所有问题。继续阅读!

营销中的领先优势是什么?

我们首先来了解一下什么是线索。 在数字营销领域,这是对某个产品或服务感兴趣的人留下的联系信息的名称。您可以通过登陆页面、网站甚至粉丝页面上的消息发送它们,仅举几个例子。

这些线索可能具有不同的特点,并可根据个人标准进行考虑。例如,有些人将潜在客户定义为有兴趣购买产品或服务并要求获得相关信息的人。有些人会询问模糊的细节,并对你提供的服务感到好奇,但在研究选择方面他们还有很长的路要走。

这就是为什么确定潜在客户非常重要,因为一切都取决于客户的兴趣和购买旅程的阶段。这也将帮助您确定销售团队应该提供 什么类型的后续服务。

营销中存在的线索类型

这一潜在客户资格认定流程涉及两个重要方:营销团队和销售团队。正如我们在开头提到的,线索的概念取决于接近线索的人。下面我们从两个角度来解释线索的类型。

营销合格线索,MQL 或营销合格线索

营销团队潜在客户是一直与您的内容、社交媒体和数字媒体工作保持互动的人。您认可该品牌及其提供的服务或产品,但尚未完全决定是否购买。我们是您的选择之一,但由于您处于认知或考虑阶段,您的购买决定尚不确定。

因此,有必要开展更多数字营销活动,例如提供高价值内容、促销和折扣。除了在竞争中标出差异化因素之外,还要确定我们是否能满足您的需求。

销售合格线索,SQL 或销售合格线索

销售团队。合格的潜在客户是指短期内完成销售的可能性较高,且对企业的产品/服务更感兴趣的潜在客户。这个人处于购买旅程的更高级阶段:他们非常了解品牌、服务、价格和优势。您现在已经研究过其他选择并做出了购买决定。

尽管如此,销售仍未结束。销售团 whatsapp 数据库 队必须与潜在客户协商,说服他购买服务。所获得的有关线索的信息对于您实现这一目标将具有重要价值。

什么是潜在客户评分?它有什么用处?

并非所有潜在客户都处于买家旅程的同一阶段,因此处理和跟进他们的方式也不同。如何知道?答案是:通过客户评分或潜在客户评估

潜在客户评分是一种营销技术,其目标是根据潜在客户与理想客户的接近程度(买方角色的特征)对数据库中的潜在客户进行资格审查。这是定义您的数字营销策略时最重要的一点之一。

重要的是对每个潜在客户进行限定,确定他们需要什么内容,从而引导他们完成整个销售渠道,直到他们成为潜在客户并完成销售。通过客户评分,您可以根据每个潜在客户的需求创建个性化信息。

例如有些客户已经在购买您

的产品,但他们只是需要促销或折扣之类的推动。其他人刚刚发现您的业务,需要知道您能提供什么来解决他们的需求。其他人还未决定是否选择其他选项,因此您应该与他们分享您与竞争对手的不同之处以及他们为什么应该选择您。

尽管我们已经讨论过客户评分的优势,但它不 潜在客户生成和培育 仅能让你了解潜在客户的状态。它还可以帮助您确定公司将给予每个潜在客户的利益,因为有些潜在客户的利润并不那么高。这将使销售团队能够确定工作重点的优先次序。

这将使营销和销售部门的工作更加轻松,他们将能够更好地识别每个潜在客户,并且更容易引导他们进行销售。这一切都归功于您给予潜在客户的评级。

潜在客户评分类型

现在您知道了潜在客户评分在数字营销策略中的重要性,以及潜在客户是什么。下面我们向您展示了潜在客户评分的类型,也就是 通常最常用的潜在客户资格认定方式。

 

在一维线索评分中,我们可以发现两个方面:

  • 回顾性:获得的线索的价值是根据用户在我们的数据库中执行的操作和他们提供的信息来定义的。
  • 预测:给予潜在客户的价值是根 潜在客户评分:它是什么以及如何对您的潜在客户进行评分? 据他们的行为确定的,分析的目的是确定他们对我们的服务或产品的兴趣程度,以及他们转化的可能性。