如果我说我有销售秘诀，你会怎么想？也许是文案技巧？或者是一种帮助你掌握说服技巧的心理学技巧？但是，成功销售没有简单的秘诀。别想着用卑鄙的手段欺骗别人。保持销售渠道畅通的秘诀就是简单地了解他人，并真诚地与他们同在。换句话说：同理心。
当大多数人想到成功销售人员的特点时，他们首先想到的技能并不是同理心。而且，确实不是每个销售人员都采取同理心的方法。但是，从我与品牌合作的经历以及我自己从事营销和销售工作的经验来看，同理心可能意味着失去一笔销售和开始一段长期而富有成效的业务关系之间的区别。
利用同理心驱动的营销来了解客户
数字技术的进步意味着，作为营销人员，我们现在拥有比以往更多的工 手机号码数据 具和可能性：人工智能优化工具、社交媒体、增强现实——一切都唾手可得！
但所有这些技术并没有让营销人员的工作变得更轻松。事实上，情况恰恰相反：如今的消费者越来越不信任营销信息，对广告也变得麻木不仁，几乎对广告视而不见。
数据驱动营销 推动营销团队优化其
营销活动以获得更高的投资回报率。但我认为，考虑数据背后的人也同样重要。数据的作用非常有限。真正的营销成功需要同理心驱动的策略，而不是数据驱动的策略。重要的是要记住，你是在向一个真实的人销售产品。不要将你与宝贵客户的关系简化为一组数据。
是时候面对现实了：人们就是不喜欢被推销。你是否曾经走进一家商店，通过营销自动化实现增长本想买点东西，却被过于“热心”的店员打消了购买的念头，然后直接走了出去？咄咄逼人的销售人员和无效的营销策略弊大于利。
但是，你的产品不会自动销售，对吗？在当今这个消费者越来越怀疑、不愿营销的世界，如何才能提高销量呢？
不要考虑如何向客户推销产品，而要考虑如何帮助他们。站在客户的立场上思考（比喻，除非你真的想向他们推销鞋子），弄清楚他们面临的问题、他们的动机是什么，以及如何让他们的生活变得更好。
以这种方式考虑您的客户和潜在客户有助于建立信任关系。而且，建立信任对于当今品牌的成功至关重要。2019 年爱德曼品牌信任调查 发现，信任是 80% 以上消费者做出购买决策的重要组成部分。
提问的重要性
那么，你如何真正了解你的客户？关键在于 提出正确的问题。与其 畅通无阻的销售管道 告诉他们你的产品有多棒，不如专注于倾听他们想要什么、需要什么。
通过与客户展开对话，您可以向他们表明您确实关心他们的意见、痛点以及他们真正关心的事情。
但是，同理心不仅仅意味着倾听客户说的话。同理心可以帮助您发现他们真 whatsapp 号码 正的问题和需求，而他们可能甚至没有意识到这一点。有同理心的倾听者知道如何提出正确的问题来发现这些隐藏的需求。
仔细思考要问的问题，以尽可能全面地了解潜在买家的需求至关重要。不要简单地问一组固定的问题，而是利用你发现的信息更深入地探究潜在客户的需求和顾虑。