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使用即时通讯吸引客户的 6 大理由

我们假设您是一名消费者,对某个品牌的产品或服务有一些疑问或疑问。

你会怎么办?

在过去,人们常常在邮件中输入他们的疑问并发送过去,希望在一两天内得到答复。

然而,当今世界的情况并非如此。在这个追求即时满足的时代,“现在”的概念绝对不是什么新鲜事。

如今,人们没有太多时间。他们只是不喜欢等待。延迟响应和长时间等待会让客户感到沮丧,从长远来看,可能会让您失去客户。

因此,使用即时通讯可以有效减少不必要的延迟,因为客服人员可以实时回答客户的疑问。对于 WhatsApp 等即时通讯,响应时间相对较短,这就是为什么大多数企业现在都选择官方 WhatsApp 商业 API 的原因

虽然 2022 年下载次数最多的 5 个应用程序 是 TikTok、Instagram、Facebook、WhatsApp 和 Telegram,但我们都知道应该充分利用它们。

因此,看看这些应用程序的共同点,我们可以注意到它们都支持某种形式的即时消息,以允许用户和品牌进行联系。这正是您应该开始使用即时消息来转化客户的原因。

电子邮件时代结束了吗?

电子邮件虽然很受欢迎,但随着相关性和有效性的降低,其光彩也逐渐褪去。我们的个人收件箱里往往塞满了我们根本不会阅读的数字通讯、最新促销信息和全新更新。

此外,大多数促销电子邮件都充斥着精美的图片和图形,这也于事无补。这意味着,在用户阅读邮件主题后,它们要么被藏在“垃圾邮件”文件夹中,要么被发送到“垃圾箱”。此外,谁还想在下班后阅读电子邮件呢?

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为什么要开始通过即时通讯来转化客户?

由于文本被打开和阅读的可能性是电子 电报数据 邮件的 35 倍,更高的打开率和回复率使即时通讯成为一种非常有效的沟通渠道。

此外,由于即时通讯打破了客户与企业之间的隔阂,因此可以实现更亲密的对话。这种双向消息传递流程使与客户接触变得更加容易,并帮助他们敞开心扉,诉说自己的担忧。

除了客户查询和关注之外,企业还可以利用各种即时通讯应用程序提供的一系列应用内功能。因此,除了表情符号之外,还可以分享照片、贴纸甚至最新的产品目录,以更好地吸引客户!

以下是您应该开始使用移动消息传递来转化客户的 6 个理由: 

1. 首选联系方式

随着人们花在手机上的时间越来越多,使用即时消息作为沟通渠道已成为一种更有效的联系客户工具。他们不仅对短信反应更快,而且更倾向于接收促销信息,75% 的千禧一代更喜欢通过短信进行送货、促销和调查。

毫无疑问,这对像您这样的企业 情人节顾客答谢会 – 5 个简单创意 [2025] 来说是个好消息!这不仅可以节省您撰写 完美 信息的时间,还可以节省您的客户在这个时间紧迫的世界阅读信息的时间!

2. 邮件直接进入收件箱

好消息是,与电子邮件不同,WhatsApp 和微信等流行的即时通讯应用程序没有“垃圾邮件”文件夹。因此,您可以放心,您的邮件将发送到客户的收件箱。

毫无疑问,在向客户提供促销活动时,把握时间平衡非常重要。这意味着要给他们足够的时间采取行动,但又不能让他们忘记。

话虽如此,也可以在促销结束前发送提醒和促销广播。但是,这样做应该小心,以免被视为向客户发送垃圾邮件。

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